CONTROL ADMINISTRATIVO: OBJETIVOS, CONCEPTO, IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS

Concepto de Control

"El control administrativo es la función de la administración que consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con lo planeado, organizado y dirigido; se aplica a todas las funciones de la empresa: producción, finanzas, recursos humanos, ventas, etc." (adaptado de "Administración: Una perspectiva global y empresarial", Harold Koontz y Heinz Weihrich).

Este proceso implica la supervisión continua de las actividades y el análisis de los resultados en comparación con los estándares establecidos. Un ejemplo práctico de esto es la auditoría interna, donde se revisan los procesos y registros financieros para garantizar la precisión y cumplimiento de las normativas.

Objetivos del Control

Los objetivos del control son múltiples y esenciales para la administración efectiva:

1. Eficiencia y Eficacia: Garantizar que los recursos se utilicen de manera óptima y que las actividades se realicen de forma eficaz.

2. Cumplimiento: Asegurar que todas las operaciones cumplan con las políticas y regulaciones establecidas.

3. Rendimiento: Monitorear y mejorar el desempeño de la organización.

4. Corrección de Desviaciones: Detectar y corregir desviaciones respecto a los planes y estándares.

5. Mejora Continua: Fomentar la mejora continua de los procesos y sistemas.

Un ejemplo de la importancia de estos objetivos se puede ver en una empresa de manufactura que utiliza indicadores de rendimiento para monitorear la productividad y calidad de sus productos, ajustando sus procesos para reducir costos y mejorar la calidad.

Importancia del Control

La importancia del control radica en su capacidad para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de manera sistemática y efectiva. Sin un sistema de control robusto, una organización puede enfrentar riesgos significativos, incluyendo la pérdida de eficiencia, falta de cumplimiento y baja calidad de los productos o servicios. Un ejemplo claro es el control financiero, que ayuda a las empresas a mantener su salud financiera, evitando fraudes y malas prácticas.

Principios del Control

Los principios del control son fundamentos que guían la implementación efectiva del proceso de control. Entre ellos se incluyen:

1. Establecimiento de Estándares: Definir claramente los estándares y criterios de desempeño.

2. Medición del Desempeño: Implementar sistemas para medir el desempeño real frente a los estándares establecidos.

3. Comparación y Evaluación: Comparar el desempeño real con los estándares y evaluar las diferencias.

4. Acciones Correctivas: Tomar medidas correctivas para abordar las desviaciones y mejorar los procesos.

Por ejemplo, en una empresa de servicios, el establecimiento de estándares de atención al cliente y la medición regular de la satisfacción del cliente son esenciales para asegurar un alto nivel de servicio.

Ejemplos Prácticos

• Benchmarking: Comparar los procesos y resultados de la empresa con los de los líderes del mercado para identificar áreas de mejora.

• Control de Calidad: Implementar controles de calidad en la producción para asegurar que los productos cumplan con los estándares y expectativas del cliente.

• Auditorías: Realizar auditorías periódicas para revisar la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.

En conclusión el control administrativo es una función vital que asegura que las organizaciones operen de manera eficiente y efectiva, alineadas con sus objetivos y metas. A través de principios bien establecidos y prácticas de monitoreo, evaluación y ajuste, las organizaciones pueden mejorar continuamente sus procesos y resultados.

Preguntas de Evaluación

-            ¿Cuál de los siguientes no es un objetivo del control administrativo? a) Eficiencia y Eficacia
b) Cumplimiento
c) Aumento de costos
d) Mejora Continua

Respuesta: c) Aumento de costos

-            Verdadero o Falso: El control administrativo es importante para evitar riesgos significativos y mejorar la eficiencia organizacional.

Respuesta: Verdadero

-            Uno de los principios del control es la _________ del desempeño, que implica comparar el desempeño real con los estándares establecidos.

Respuesta: evaluación